为提升优质医疗服务水平，1月23日，我院邀请易策管理顾问公司副总经理、卫生部干部培训中心EMBA工程师何妍莹女士来我院开展医院优质服务体系建设培训讲座，院领导班子和全体职工约150余人参加了本次培训。

讲座以服务理念、礼仪与职业形象塑造为主线，从服务的理念，什么是服务为切入点，通过智力测试、生动典型的事例、深入浅出的道理告诉医务人员提升和加强医院优质服务体系的重要性，启发医务人员要不断加强礼仪培训、微笑服务学习，要把端庄稳重的仪容仪表、积极向上的精神面貌、礼貌得体的言语谈吐、文雅可亲的行为举止融入到日常工作岗位中，为患者提供优质的医疗护理服务。讲座结束前，何老师送给在场的每一位职工一颗积极心态树，用积极向上的心态面对自己的生活和工作。

通过对优质医疗服务水平的培训，有利于增强职工优质医疗服务的意识，使责任、荣誉、深入人心，激发工作热情，提升品格风范，凝聚大家的积极性。同时让患者感受到医院的关爱与协作精神，促进医患沟通。并使全体人员树立“医院是我家，我是医院人，医院靠我发展，我靠医院生存”的责任担当意识，充分打造医院优质服务体系建设。